Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent répondre aux conditions suivantes :

• Non utilisé et dans son état d'origine
• Emballage d'origine intact
• Toutes les étiquettes et tous les marquages ​​sont attachés.
• Preuve d'achat fournie

1. Contactez notre service client pour initier votre retour.
2. Emballez soigneusement votre article dans son emballage d'origine.
3. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.
4. Expédiez le colis à l'adresse fournie par notre équipe.

Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons à votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés . Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement par votre banque.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou non conforme. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour votre retour.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles en vente finale
• cartes-cadeaux
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles marqués comme non retournables lors du paiement

Actuellement, Amiee n'accepte ni les retours ni les échanges pour les commandes internationales.

Les remboursements ne seront effectués que dans les cas suivants :

• Un produit défectueux a été livré et est en cours d'inspection par notre équipe d'assurance qualité.
• Notre partenaire logistique est dans l'incapacité de livrer la commande malgré plusieurs tentatives, en raison de l'indisponibilité du client.

Dans de tels cas :

Les remboursements ne seront effectués qu'après inspection et approbation par notre équipe d'assurance qualité.

Les frais d'expédition, les droits de douane et les dépenses connexes peuvent être déduits du remboursement, sauf si le produit livré était défectueux.

Nous n'effectuons actuellement aucun échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, veuillez retourner votre article d'origine pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer des photos des dommages. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral sans frais supplémentaires.