Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos nacionales. Envío internacional gratuito en pedidos superiores a $250.

Sí, realizamos envíos internacionales a países seleccionados. Tenga en cuenta que se aplicarán cargos adicionales y plazos de entrega más largos. Envío gratuito a partir de $250.

Los plazos de entrega varían según la ubicación. Generalmente, los pedidos se entregan dentro de los plazos mencionados.

• Si el artículo está en stock: los pedidos normalmente se envían en un plazo de 5 a 6 días hábiles .

• Para pedidos personalizados: la entrega tardará unos 14 días , ya que la elaboración de la joya en sí requiere aproximadamente entre 10 y 12 días .

Ofrecemos una política de devolución de 14 días para todos los artículos no utilizados ni estrenados de pedidos prepagos únicamente.

Para ser elegible, el artículo devuelto debe:

• Estar en condiciones genuinas (sin usar y sin estrenar).
• Mantenga la etiqueta original intacta con la joyería.

Tenga en cuenta: Las joyas personalizadas y ciertas categorías de productos, como perfumes, velas, monedas, utensilios e ídolos religiosos, no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o sean falsos.

Los reembolsos se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, inspección y aprobación del producto devuelto en nuestro almacén.

Puede solicitar un reemplazo o cambio a través de nuestro sitio web o aplicación, o comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener orientación paso a paso.

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No se permiten cancelaciones una vez iniciado el procesamiento de un pedido personalizado.