Política de devoluciones y reembolsos
Ventana de devolución (pedidos nacionales)
Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para ser elegible para una devolución, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Sin usar y en estado original.
- Embalaje original intacto
- Todas las etiquetas y rótulos adjuntos
- Comprobante de compra proporcionado
Cómo regresar
- Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar su devolución.
- Empaque su artículo de forma segura en su embalaje original.
- Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo.
Procesamiento de reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles . El reembolso se emitirá a su método de pago original. Por favor, espere un tiempo adicional para que su banco procese el reembolso.
Envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para su devolución.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Artículos de venta final
- Tarjetas de regalo
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Artículos marcados como no retornables al momento del pago
Pedidos e intercambios internacionales
Actualmente, Amiee no acepta devoluciones ni cambios en pedidos internacionales.
Los reembolsos sólo se procesarán en los siguientes casos:
- Se ha entregado un producto defectuoso, sujeto a inspección por parte de nuestro equipo de QA (Garantía de calidad).
- Nuestro socio logístico no puede entregar el pedido después de repetidos intentos debido a la falta de disponibilidad del cliente.
En tales casos:
Los reembolsos se iniciarán solo después de la inspección y aprobación por parte de nuestro equipo de control de calidad.
Los gastos de envío, derechos de aduana y gastos relacionados podrán deducirse del reembolso, excepto cuando el producto entregado estuviera defectuoso.
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si necesita una talla o color diferente, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato con fotos del daño. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros.